退換貨政策｜Returns & Refunds

歡迎選購我們精選的豬肉商品！

我們嚴格把關品質，並致力提供最佳的購物體驗。

 

以下為退換貨政策，請您在購買前詳閱，保障您的權益：

一、退換條件與注意事項:

❄️ 冷凍商品（如：冷凍豬肉／貢丸／香腸／臘肉／鹹豬肉等）

• 屬「易腐敗商品」，依《消費者保護法》第十九條第二項，不適用七日鑑賞期。
• 肉品  不可能顏色大小厚薄形狀一致 若在意者請勿下單!
• 包裝提醒：冷凍骨類、貢丸系列商品，僅彩袋封口不抽真空，恕無法因此理由退貨。
  
  
• 凡網站上購物符合以下情況提供退款處理：
  • 產品存在製造缺陷或問題。
  • 收到的產品與您訂購的產品不符。
    
    
• ★低溫包裹請於簽收後 24 小時內聯繫客服，並提供開箱照片、錄影佐證。

🧺 常溫商品（如：豬肉鬆、禮盒系列）

• 未拆封、未食用，並在商品有效期限內者，可於到貨 3 日內申請退貨。
  
  
• 以下狀況可受理退貨：
  • 包裝破損或嚴重瑕疵
  • 寄錯商品
    
    
• 因個人口味不符，恕無法退貨。

二、申請流程

若您收到商品有異常，請備妥以下資料並點選下方按鈕聯繫我們 LINE 客服：

• 訂單編號、姓名、電話
• 問題商品的開箱照片、影片（含包裝與商品狀況）
• 簡要描述問題（如：破損、錯品等）

📱 聯繫 LINE 客服

三、聯絡方式

• 📩 信箱：[email protected]
• 📞 客服專線：05-5970507 找網路行銷部（週一至週五 11:00–17:00）
• 📱 LINE 客服：@shfc

四、處理方式

經客服查證確認後，我們將提供『退款處理』（原支付方式退回，不含原運費）。
※ 問題商品請勿食用，並保持原包裝常溫／冷凍狀態，以利後續處理。

五、免責聲明

• 未經申請、逾期或商品已拆封／食用，恕無法退換。
• 開箱證明（照片／影片）請於規定時間內提供，逾期視同放棄申請權利。
• 本司保留拒絕任何未能遵守退款政策的申請的權利。
• 本司可能會根據情況更新或修改此退款政策，請定期查看以確保您了解最新信息。