訂購Q&A

Q1. 有哪些配送方式?
提供以下配送方式,實際可選項目請依結帳頁面顯示為準。

1. 冷凍宅配 /❄
2. 常溫宅配 /📦
3. 7-ELEVEN 超商取貨 /❄📦
***超商取貨僅適用於部分商品***
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Q2. 運費如何計算?

1. 冷凍宅配 /❄: 滿 $2,000 免運,未滿運費 $230
2. 常溫宅配 /📦: 滿 $2,000 免運,未滿運費 $150
3. 7-11常溫取貨 /📦:滿 $2,000 免運,未滿運費 $60
4. 7-11冷凍取貨 /❄:滿 $2,000 免運,未滿運費 $190

⚠️ 運費注意事項
1.滿額贈商品不列入免運門檻計算。
2.使用折扣碼後,若訂單金額未達免運門檻,
仍需支付運費。
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Q3. 可以寄送到超商嗎?有什麼限制?
可以!部分商品提供 7-ELEVEN 超商取貨服務
請留意以下限制:
⚠️ 數量限制: 每筆超商訂單最多可訂購 12 樣商品,超過請分開下單或改選宅配。
⚠️ 尺寸限制: 部分體積較大的商品或禮盒無法寄送至超商,請改選宅配服務。
⚠️ 配送方式確認: 實際可選擇的配送方式,請以結帳頁面顯示為準。
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Q4. 訂單何時出貨?多久可以收到商品?
1. 出貨時間:下單後約 3–5 個工作天出貨,不含例假日及預購商品。
2. 到貨時間:實際配送時間依物流業者安排為準。
❤ 特別提醒: 如遇節慶旺季、訂單量較大或不可抗力因素,出貨及配送時間可能延遲。
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Q5. 收到商品有問題,該怎麼辦?
若收到商品有以下情況,請儘速聯繫客服:
⚠️ 商品損壞  ⚠️ 商品品項錯誤  ⚠️ 商品品質疑慮
請於收到商品後 24 小時內拍照留存,並聯繫客服說明情況。 我們將盡速協助確認並處理。
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Q6. 有提供發票嗎?
有的!陞煇食品提供雲端發票。
🟢 一般發票: 依下單時填寫的聯絡資訊開立。
🟢 三聯式發票: 如需開立統編發票,請於結帳頁面備註公司統編及抬頭。
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Q7. 還有其他問題嗎?
若有其他訂購或配送相關問題,歡迎私訊陞煇食品 Facebook 粉絲專頁或聯繫客服,我們將儘快為您回覆。

📞 客服服務時間
週一至週五|11:00–17:00

例假日暫停服務,敬請見諒。